Amazonでキャンセルリクエストエラーが出た時に確認したい3点！

【2021.12.26更新！！】



Amazonで商品を注文したとき、
「あ、間違えた！キャンセルしたい」と
いうことがありませんか？

そして、いざキャンセルしようとすると
エラーが出てしまって、キャンセルができない！、
という状態になることがありますよね？

私もついつい買い物してしまって
「あ、やっぱりいらない」となって、
キャンセルしようとすると
キャンセルリクエストエラーに
なったことが何回かあります・・・

そこで今回は、
Amazonでキャンセルリクエストエラーが出て
注文をキャンセルすることができない３つの理由を
ご紹介します！

キャンセルができない主な理由はこの３つ！

どーもどーも！
先日Amazonで買ったコートが最高！
マイ(@iamxxxgv)です！



Amazonで注文のキャンセルをするときは、
アカウントサービスの注文履歴から
「キャンセルリクエスト」を
送信することによって手続きすることができます。

このキャンセルリクエストをシステムで認識して
注文をキャンセルしています。

では、キャンセルリクエストができない場合とは
どのような時なのか。
順番にお伝えします。

すでに出荷準備が進んでしまっている

Amazonは注文してから
発送してお届けされるまでの
「速さ」が売りの通販サイトです。

ですので、注文を受けてすぐに
配送センターでは商品をピックアップし、
梱包を始めていきます。

この出荷準備がある程度まで進んでしまうと、
システムでのキャンセルが
間に合わなくなってしまうのです。

これにより
キャンセルリクエストエラーが発生し、
「お客様の注文をキャンセルできなかった」と旨の
案内メールが送信されてきます。

コンビニ払いの支払い期限内である

Amazonで現金前払いで支払いができる
コンビニATMネットバンキング電子マネー払い
（通称コンビニ払い）。



この支払方法で注文した場合、
お支払い番号発行後に
キャンセルしようとするとエラーとなり、
キャンセルができない場合があります。

基本的にコンビニ払いは
支払期限の6日間が過ぎれば
自動的にキャンセルとなる仕組みになっています。

このため、支払期限の6日間に
キャンセルしようとすると
キャンセルリクエストエラーとなり
処理が進まないときがあります。

このようなときは
お支払期限の6日間が
過ぎるのを待ちましょう。

自動的に注文がキャンセルされ次第、
メールでお知らせが届きます。




【2021年12月26日追記！】
お支払い番号発行後でも
注文のキャンセルができました！



Amazonの倉庫から発送される商品だったんですが、
注文履歴からキャンセルできるようになったみたいです。



ただマーケットプレイスの出品者が発送する商品については、
キャンセルできない可能性があるので、
その点はご注意ください。

システムエラーの可能性

出荷準備もまだ始まっていない、
支払いもコンビニ払いではない、
なのに注文をキャンセルすることができない。

そのようなときはまずブラウザの
キャッシュとCookieの
削除を試してみましょう。

もしかすると使っているブラウザに
情報が保存されすぎていて
不具合が起きているのかもしれないのです。

可能であれば使っている端末の
再起動も試してみましょう！

もし、これでもキャンセルリクエストエラーが出て
キャンセルできない場合は、
何かしらAmazon側で
システムエラーが発生している可能性があります。

この場合は
すぐにカスタマーサービスへ
問い合わせてください。

Amazonでは
電話、メール、チャットでの
お問い合わせを受け付けています。

まとめ：Amazonで注文するときは事前にしっかり検討してから注文を！

Amazonは
注文からお届けまでの
時間の速さが
とても魅力です。

ですので、注文が入ってすぐに出荷準備を始め、
注文時に表示されていたお届け予定日内に
お届けできるようシステムで管理しています。

ですので、
どうしても時間が経ってしまうと
準備が進んでしまい
キャンセルが間に合わない時が
出てきてしまいます。

このような事態を避けるため、
注文の際は
内容を事前にしっかり確認して
注文するようにしましょう！

私もほいほい買い物しないよう
気を付けたいと思います！（笑）



written by マイ（@iamxxxgv）

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