【2021.12.26更新!!】
Amazonで商品を注文したとき、
「あ、間違えた!キャンセルしたい」と
いうことがありませんか?
そして、いざキャンセルしようとすると
エラーが出てしまって、キャンセルができない!、
という状態になることがありますよね?
私もついつい買い物してしまって
「あ、やっぱりいらない」となって、
キャンセルしようとすると
キャンセルリクエストエラーに
なったことが何回かあります・・・
そこで今回は、
Amazonでキャンセルリクエストエラーが出て
注文をキャンセルすることができない3つの理由を
ご紹介します!
キャンセルができない主な理由はこの3つ!
![Amazonでキャンセルリクエストエラーが出た時に確認したい3点!](https://i2.wp.com/sakurahai.com/wp-content/uploads/2020/04/ipad-820272_1920.jpg?fit=800%2C533&ssl=1)
どーもどーも!
先日Amazonで買ったコートが最高!
マイ(@iamxxxgv)です!
Amazonで注文のキャンセルをするときは、
アカウントサービスの注文履歴から
「キャンセルリクエスト」を
送信することによって手続きすることができます。
このキャンセルリクエストをシステムで認識して
注文をキャンセルしています。
では、キャンセルリクエストができない場合とは
どのような時なのか。
順番にお伝えします。
![](https://i0.wp.com/www12.a8.net/0.gif?resize=1%2C1&ssl=1)
すでに出荷準備が進んでしまっている
Amazonは注文してから
発送してお届けされるまでの
「速さ」が売りの通販サイトです。
ですので、注文を受けてすぐに
配送センターでは商品をピックアップし、
梱包を始めていきます。
この出荷準備がある程度まで進んでしまうと、
システムでのキャンセルが
間に合わなくなってしまうのです。
これにより
キャンセルリクエストエラーが発生し、
「お客様の注文をキャンセルできなかった」と旨の
案内メールが送信されてきます。
![](https://i0.wp.com/www12.a8.net/0.gif?resize=1%2C1&ssl=1)
コンビニ払いの支払い期限内である
![](https://i0.wp.com/sakurahai.com/wp-content/uploads/2020/04/register-810546_1920.jpg?fit=800%2C530&ssl=1)
Amazonで現金前払いで支払いができる
コンビニATMネットバンキング電子マネー払い
(通称コンビニ払い)。
この支払方法で注文した場合、
お支払い番号発行後に
キャンセルしようとするとエラーとなり、
キャンセルができない場合があります。
基本的にコンビニ払いは
支払期限の6日間が過ぎれば
自動的にキャンセルとなる仕組みになっています。
このため、支払期限の6日間に
キャンセルしようとすると
キャンセルリクエストエラーとなり
処理が進まないときがあります。
このようなときは
お支払期限の6日間が
過ぎるのを待ちましょう。
自動的に注文がキャンセルされ次第、
メールでお知らせが届きます。
【2021年12月26日追記!】
お支払い番号発行後でも
注文のキャンセルができました!
Amazonの倉庫から発送される商品だったんですが、
注文履歴からキャンセルできるようになったみたいです。
ただマーケットプレイスの出品者が発送する商品については、
キャンセルできない可能性があるので、
その点はご注意ください。
![](https://i0.wp.com/www12.a8.net/0.gif?resize=1%2C1&ssl=1)
システムエラーの可能性
出荷準備もまだ始まっていない、
支払いもコンビニ払いではない、
なのに注文をキャンセルすることができない。
そのようなときはまずブラウザの
キャッシュとCookieの
削除を試してみましょう。
もしかすると使っているブラウザに
情報が保存されすぎていて
不具合が起きているのかもしれないのです。
可能であれば使っている端末の
再起動も試してみましょう!
もし、これでもキャンセルリクエストエラーが出て
キャンセルできない場合は、
何かしらAmazon側で
システムエラーが発生している可能性があります。
この場合は
すぐにカスタマーサービスへ
問い合わせてください。
Amazonでは
電話、メール、チャットでの
お問い合わせを受け付けています。
まとめ:Amazonで注文するときは事前にしっかり検討してから注文を!
![](https://i1.wp.com/sakurahai.com/wp-content/uploads/2020/04/laptop-3317007_1920.jpg?fit=800%2C538&ssl=1)
Amazonは
注文からお届けまでの
時間の速さが
とても魅力です。
ですので、注文が入ってすぐに出荷準備を始め、
注文時に表示されていたお届け予定日内に
お届けできるようシステムで管理しています。
ですので、
どうしても時間が経ってしまうと
準備が進んでしまい
キャンセルが間に合わない時が
出てきてしまいます。
このような事態を避けるため、
注文の際は
内容を事前にしっかり確認して
注文するようにしましょう!
私もほいほい買い物しないよう
気を付けたいと思います!(笑)
written by マイ(@iamxxxgv)
![](https://i0.wp.com/sakurahai.com/wp-content/uploads/2017/10/ブログ下部ほしぐもたそがれ.jpg?resize=800%2C494&ssl=1)
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