Amazonで商品を返品するときの送料は着払いなのか元払いか?

Amazon

 

 

近年大きく発達している

インターネット通販。

ついついいろんなページを

見てしまうので、

買いすぎてしまった!と

思うような時はないでしょうか。

 

 

 

 

 

 

管理人も、

必要なものをAmazonで買う時に、

つい他のページまで見てしまい、

余計なものまで

注文してしまうことがよくあります。

何とか治したいものですが・・・

 

 

 

そして実際に届いてみたところ、

置き場所がなかったり、

サイズが合わなかったり、

様々な理由で不要になり、

返品することもありますよね。

 

 

 

そこで今回は、

Amazonで注文した

商品を返品するとき、

返送料がどういう枠組みで

着払いになるのか、

元払いになるのかご紹介します。

 

 

 

着払いになるか、元払いになるのか、それは注文者の都合かどうかで決まる!

 

 

 

まず、

Amazonが発送する商品に関しては、

下記のルールが適用されます。

 

 

 

Amazon.co.jpが発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。商品が到着後30日以内に返品・交換を完了してください。30日を過ぎると返金額が20%減額されます。

商品によっては独自の条件を設けている場合があります。詳しくは本ページ内の該当箇所をご覧ください。なお、出品者が販売し、Amazon.co.jpが発送する商品については、交換を承っておりません。

出典:Amazon.co.jp

 

 

 

基本的に返品の受付は

商品到着後30日以内と

されています。

この日にちを過ぎてしまうと

返金額が20%減額となります。

 

 

 

なおAmazonの商品には、

Amazonが直接販売発送するものと、

出品者が販売発送する商品があります。

 

 

 

Amazon から発送される商品については、

上記のルールは適用されますが、

出品者から発送される商品については、

別途出品者が定めている

独自の返品ルールがあります。

 

 

 

出品者の商品を返品する際には、

出品者のルールに従って返品してください。

 

 

 

着払いか元払いかの判断は?

 

 

そもそも着払い返品と

元払い返品とは

どういう返品方法なのか、

ご紹介します。

 

 

 

●着払い返品

受け取る側(今回の場合はAmazon) が

返送料を負担する返送方法

 

 

 

●元払い返品

商品を返品する側

(今回の場合はお客様、つまり私たち)が

返送料を負担する方法です。

 

 

 

商品を返品するとき、

着払いで返品すべきなのか、

元払いで返品すべきなのか、

その判定は

「商品に不具合があった

=アマゾンの都合で返品する」

該当するか、

若しくは

「不要になったから返品する

=お客様(私たち)都合で返品する」

該当するかで判断します。

 

 

 

「商品に不具合があった=アマゾンの都合で返品する」場合

例えば、

届いた商品に傷があったり、

破損していたり、

そもそも注文した商品とは

違う商品が届いた場合などが、

このAmazon 都合で返品する、

着払い返品に該当します。

 

 

商品が届いた時には、

注文した商品と

一致しているかどうか、

また傷や、汚れ、破損がないか

すぐに確認するようにしましょう。

 

 

 

「不要になったから返品する=お客様(私たち)都合で返品する」場合

元払いで商品を返品は、

私たちの都合で返品する場合に

該当します。

 

 

 

例えば、

服のサイズが合わなかったとか、

実際家においてみたところ

サイズが合わなかったとか、

注文したけれども

やっぱり不要になってしまった、など

このような場合は

私たちが返送料を負担(元払い)で

返品することになります。

 

 

 

※なお、

一部のファッションの商品については、

サイズが合わないなどの

お客様都合の返品でも

着払い返品を受けている場合があります。

心配になった場合は

ヘルプページで返品の基準を確認するか、

若しくはアマゾンのカスタマーサービスまで

問い合わせてみてください。

 

 

 

まとめ:ルールを確認してスムーズな返品を!

 

 

 

返品のルールを理解していれば、

スムーズに返品手続きを進められて、

返金処理も早くなります。

 

 

 

以前は現金で支払った場合、

Amazonギフト券での

返金とされていましたが、

今は銀行振込での返金も承っています

(返金処理完了までに

約2-3週間ぐらいかかります)。

 

 

手続きをスムーズに進めるためにも、

Amazonでよく買い物される方は、

返品の方法も

しっかりチェックしておいてください!

 

 

 

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