近年大きく発達している
インターネット通販。
ついついいろんなページを
見てしまうので、
買いすぎてしまった！と
思うような時はないでしょうか。
管理人も、
必要なものをAmazonで買う時に、
つい他のページまで見てしまい、
余計なものまで
注文してしまうことがよくあります。
何とか治したいものですが・・・
そして実際に届いてみたところ、
置き場所がなかったり、
サイズが合わなかったり、
様々な理由で不要になり、
返品することもありますよね。
そこで今回は、
Amazonで注文した
商品を返品するとき、
返送料がどういう枠組みで
着払いになるのか、
元払いになるのかご紹介します。
着払いになるか、元払いになるのか、それは注文者の都合かどうかで決まる！
まず、
Amazonが発送する商品に関しては、
下記のルールが適用されます。
Amazon.co.jpが発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。商品が到着後30日以内に返品・交換を完了してください。30日を過ぎると返金額が20％減額されます。
商品によっては独自の条件を設けている場合があります。詳しくは本ページ内の該当箇所をご覧ください。なお、出品者が販売し、Amazon.co.jpが発送する商品については、交換を承っておりません。
基本的に返品の受付は
商品到着後30日以内と
されています。
この日にちを過ぎてしまうと
返金額が20%減額となります。
なおAmazonの商品には、
Amazonが直接販売発送するものと、
出品者が販売発送する商品があります。
Amazon から発送される商品については、
上記のルールは適用されますが、
出品者から発送される商品については、
別途出品者が定めている
独自の返品ルールがあります。
出品者の商品を返品する際には、
出品者のルールに従って返品してください。
着払いか元払いかの判断は？
そもそも着払い返品と
元払い返品とは
どういう返品方法なのか、
ご紹介します。
●着払い返品
受け取る側（今回の場合はAmazon） が
返送料を負担する返送方法
●元払い返品
商品を返品する側
（今回の場合はお客様、つまり私たち）が
返送料を負担する方法です。
商品を返品するとき、
着払いで返品すべきなのか、
元払いで返品すべきなのか、
その判定は
「商品に不具合があった
=アマゾンの都合で返品する」に
該当するか、
若しくは
「不要になったから返品する
=お客様（私たち）都合で返品する」に
該当するかで判断します。
「商品に不具合があった=アマゾンの都合で返品する」場合
例えば、
届いた商品に傷があったり、
破損していたり、
そもそも注文した商品とは
違う商品が届いた場合などが、
このAmazon 都合で返品する、
着払い返品に該当します。
商品が届いた時には、
注文した商品と
一致しているかどうか、
また傷や、汚れ、破損がないか
すぐに確認するようにしましょう。
「不要になったから返品する=お客様（私たち）都合で返品する」場合
元払いで商品を返品は、
私たちの都合で返品する場合に
該当します。
例えば、
服のサイズが合わなかったとか、
実際家においてみたところ
サイズが合わなかったとか、
注文したけれども
やっぱり不要になってしまった、など
このような場合は
私たちが返送料を負担（元払い）で
返品することになります。
※なお、
一部のファッションの商品については、
サイズが合わないなどの
お客様都合の返品でも
着払い返品を受けている場合があります。
心配になった場合は
ヘルプページで返品の基準を確認するか、
若しくはアマゾンのカスタマーサービスまで
問い合わせてみてください。
まとめ：ルールを確認してスムーズな返品を！
返品のルールを理解していれば、
スムーズに返品手続きを進められて、
返金処理も早くなります。
以前は現金で支払った場合、
Amazonギフト券での
返金とされていましたが、
今は銀行振込での返金も承っています
（返金処理完了までに
約2-3週間ぐらいかかります）。
手続きをスムーズに進めるためにも、
Amazonでよく買い物される方は、
返品の方法も
しっかりチェックしておいてください！
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